“抗疫”接待人平凡岗位的坚守
疫情是命令，防控是目标，服务是职责。2月1日接待服务中心接到学校决定将桂苑宾馆作为留观隔离场所并且2月3日正式启用的指令后，立即进行战备状态，集结一线服务工作人员。中心相关领导因疫情不能返汉，便利用微信群临时办公，在“桂苑宾馆留观场所工作群”内首先发布“桂苑宾馆作为隔离场所的工作方案”，远程指导工作。接待服务中心原有130名职工，春节大部分回外地老家，在汉人员仅为30人左右，余光友、袁丽萍等员工不畏惧、不退缩率先报名以自己的实际行动践行了一名“桂苑人”的使命，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量。
作为密接人员的留观隔离场所，风险系数高，员工们还是有些犯怵和恐慌，各项工作筹备时间仅为两天，时间紧、工作任务重，为了参与本次防疫工作，家住江夏的工程部余光友要绕过“封锁线”比平时多花一个多小时车程奔赴单位，有同事跟他开玩笑说“你现在是违规驾驶”，他说“工作需要，我必须到场”，他要亲自对桂苑宾馆水、电、网络及大型设施、设备进行检修、调试，保证留观场所正常运转，为中心的防疫工作做后勤保障。
工程部运行班员工王石河家住武汉理工大学，防疫期间倒班轮岗时，差点要翻理工大的院墙到华师来上班，原因是武汉市疫情管控程序提升，出行必须有两个学校的车辆通行证，但他只有华师的通行证，上班着急的他跟对方管理人员解释求放行，但对方也有工作要求，不能放行。无奈下他想到了华师和理工大仅一墙之隔，要不翻个墙算了，后来工程部余光友知道这事，劝阻了他，并帮着他电话联系中心协调放行事宜，最后，经过学校相关部门协调，王石河顺利到岗。同事调侃王石河“翻院墙你也想得出来，不怕被抓吗？”“唉，轮到我值班，防疫期间桂苑宾馆又住着留观人员，中心的设备运转保障工作需要我，我必须想办法去。”这是他一名普通员工对平凡岗位的坚守。
像王石河这样的员工，还有客房部杨晓玲、李小真、邓云秀、陈义真等，收到工作相关通知后，他们舍小家、顾大家，义无反顾返岗坚守抗疫前线。因疫情管控，公共交通停运，她们中有人是步行1个多小时到桂苑宾馆，为得就是保证2月3日桂苑宾馆留观场所可以如常启用，负责对客房进行符合隔离场所的小改造，阻隔楼层的人行通道、区分留观者和工作人员电梯、封闭房间的出风口，参与防疫消杀、房间布置等工作。
客房部李小真从2月11日至3月1日，24小时驻守桂苑宾馆，参与中心防疫服务，作为妻子和两个孩子的母亲，放弃对小家的照顾，大爱无私，全身心的投入工作。每天穿着厚重的防护服穿梭在楼层中，为留观人员派送日常三餐、递送生活用品、收日常垃圾的并处理等。工作中她细致入微，派餐工作中，她注意到“4006的住客肚子痛了一天，又说饿不吃我们送的饭菜”、“5007房客不喝水壶烧的水，吵着要喝矿泉水”“xx房间，情绪低落”……立即将情况上报了，并想尽办法满足他们需求给他们送水、送药、送水果等物资。工作中，她始终关注留观人员的冷暖，给予留观人员家人般的照顾，尽职尽责。
安保部的同事们在本次防疫工作中，也做了很多工作，不愧为中心的“安全卫士”。每天为来隔离的人员开门登记测体温、配合客房部为留观人员送餐、收生活垃圾，配合工程部对客房及公共区域消毒等，繁杂事务，特别提到熊建新同事2019年9月到宾馆安保部任安保员，工作勤勤恳恳，乐于助人，很受同事们的喜欢。春节前值完班本可以休假的，因疫情和中心防疫工作人手紧缺，他干脆以宾馆为家，24小时驻守。中心防疫工作哪里有需要，都能看到他伸出援助之手。某日晚留观的一名外籍女学生，解除隔离后，拖着行李箱在宾馆门口徘徊，因为语言不通，熊建新得知此事立刻报告到中心办群，原来这名学生联系的车因校园管制不能到宾馆，她要去学校东门等车，天黑她对校园路线又不熟很是着急。熊建新立刻和当班的同事商量了，由他亲自送这名女学生去东门。5分中不到的路程，没有语言上的交流，但通过肢体动作手势的导也让这名外籍生感到了温暖。校国际文化交流学院老师为此专门在微信群里表达了对他及中心的谢意。面对表扬他说 “出门在外不容易，只是尽我的微薄之力”“不足为谢，我们安保就是保平安的”
家住华师的质检部石梅、营销部袁丽萍抗疫期间主动帮不在武汉的同事代班。大年三十开始至今坚守岗位，主动领命负责中心各项组织协调工作，防疫物资的储备清点、留观人员的住宿安排，住宿期间帮助他们解决生活所需应急事宜、中心服务人员的工作安排等。在医护人员紧张不能进行岗前培训的情况下她们还搜集各种防疫资料，帮助其他工作人员学习。她们说“我们住华师，离单位近些，华师的工作需要我们多分担些，我们只是多出一份力量而已。”
袁丽萍在留观场所筹备期间，因中心人手不足，还发动自己的丈夫校饮食中心员工当“车夫”，多次为我们搬运防疫储备物资做后勤保障。日常工作中，她为了中心留观人员安心生活，经常利用上下班时间，在校西区超市帮采买水、药品等生活物资。她总说“帮助留观人员，让她们安心在宾馆生活是我力所能及的事，留观人员心情舒畅了，对身体就好了，有助于防疫工作，我乐意出份力。”
石梅除了完成中心的防疫工作外还积极报名参加了华中师大疫情防控应急队，为学校教职工义务送药。“华师生活四十多年，防疫期间，我多做点，尽我华师人的义务而已。”
李清云中心的采购员更是“革命一块砖，哪里需要哪里搬”，防护物资的储备、采买，帮助有需要的部门进行清运、搬抬等重累活计；无论休息还是节假日只要中心需要总能见到他的身影。防疫物资紧缺一物难求时多次去大东门千家街采购带盖垃圾桶、去各大超市采买一次性口罩、手套、84消毒液等，这不昨天为了外出补充通风口封口胶带他和工程部同事一起开车去了好几处超市，打电话联系咨询物资信息，沿路上还遇执法人员多次询问，最终购到所需物品保障了中心防疫工作。有人问他“中心采购工作这么辛苦，零碎又急，没规律、买个东西一搞就是大半天，一点也不轻松，有时还要被人批评抱怨，你是怎么坚持的？”他只会淡淡的说“这个岗位需要我，我就全力去做，华师人是不怕累和苦的”。
“桂苑宾馆留观场所工作群”每天早上八点到次日凌晨不时能听到、看到他们发来的工作相关信息，“XX房间，水果已送”，“XX房间，已准备好，随时可入住”......，
中心一线工作人员的温情服务，她们默默的付出，得到了留观人员的肯定，纷纷表示感谢。疫情仍在继续，坚守仍在继续，接待服务中心抗疫一线员工用心用自己的实际行动用情呵护温暖留观人员，平凡的岗位有我们的坚守，“初心不改，方得始终”努力践行“桂苑人”的责任与使命。中国加油，武汉加油！
