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用心用情精准服务,保障师生服务先行

作者:林峰 发布时间:2021年09月14日

 

“每一位员工都和蔼可亲、热情、有爱,感谢你们对我们国际学生无微不至的帮助与一直以来的服务,让我们在这里快乐生活”、“这是我第一次入住你们酒店,可以说这是我在酒店中最好的住宿之一”、“感谢酒店员工为我们提供的优质服务、友好的气氛”,以上话语来自国际交流学院学生的感谢信,他们自716日至912日期间入住管理教育综合楼,在此度过了两个月的快乐时光。

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6月底,后勤保障部华大教育培训中心接到国际交流学院留学生暑期入住需求,本着服务师生为第一要义的宗旨,中心高度重视,第一时间联系国际交流学院师生召开入住沟通会,会上积极对接师生需求,会下加班加点完成房间改造、派出所报备、客源接待数量调整等工作,确保在留学生入住前一周完成所有接待准备工作,静待他们的到来。

716日,留学生陆续搬入管理教育综合楼,以往宽敞明亮的大厅顿时被留学生各类行李、冰箱占领,但中心各部门员工各司其职,通力配合,尽快完成了留学生入住的一系列手续,礼宾员积极为学生测温、搬运行李、做安全检查;前厅接待员有条不紊办理入住手续;保洁员、服务员积极做好大厅、房间卫生;工程员为留学生安装冰箱,让留学生体会到中心的用心、用情服务。

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留学生入住期间,中心员工主动服务、热心服务、细心服务,赢得了留学生的一致美誉,有的留学生不会写中文,用拼音表达了对服务人员的感谢;有的留学生同中心服务人员建立了深厚的友谊;有的留学生离开中心前,热情赞誉服务人员,中心服务得到了最高肯定。

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用心用情精准服务,保障师生服务先行,后勤保障部华大教育培训中心将一如既往的做好师生服务,将服务育人理念贯穿工作的始终。

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