“优雅服务，贴心关怀”是培训中心的服务理念，如何将服务理念根植于思想中，落实于工作中，10月24日下午，前厅及工程员工做出了良好的示范。
10月24日下午2点10分，中心大厅迎来了一位面色焦急的外宾，前厅员工通过英语交流得知，该名外宾急需去开会，但因语言不通、时间紧迫，希望前台帮助叫车。前厅员工得知需求后及时安慰外宾，考虑外宾语言不通，预留时间过短，前厅员工立刻向中心驾龄较长、驾驶技术较好的员工咨询有无时间送外宾，工程部员工第一时间做出回应。考虑外宾沟通困难，在前厅员工的陪同下，工程部员工用个人轿车免费、准时将外宾送达目的地，获得了外宾的高度赞扬。
中心员工在保证正常工作的前提下，将“优雅服务，贴心关怀”的服务理念切切实实地贯彻到每件小事里，始终把客人的需求放在首位，给客人带来宾至如归的温暖。
