后勤文化

在通讯尚依赖书信的年代，学校的收发室是万千学子与家乡亲人传递信息和情感的驿站。后勤分拣员袁雪芳就在这里，一守三十年。她经手的每一封信、每一份档案，都承载着众人的期盼与牵挂。“这些都是连着心的东西，一点都不能马虎。”她虽未站上三尺讲台，却交出了三十年“零差错”的答卷，为“朴实刚毅”的华师精神写下属于后勤人最朴实的注脚。

一、方寸收发间，连着万家心

旧木桌被岁月磨出温润的光泽，小教室默默见证着人来人往。袁雪芳总俯身于堆积如山的邮件中，亲手分拣、逐一核对。怕风吹乱信件，她三十年不曾开过电扇。“风扇一开，报纸信件就乱了。”初到武汉时，她不会说普通话，为了准确沟通、精准投递，她一字一句从头学起。每一封信，她都坚持送到师生手中。这份固执的细致，换来了师生一声声亲切的“大姐”“阿姨”，也让远在上海、内蒙的学子，多年后仍与她保持联系。

成捆的信件、报纸和杂志常堆成小山，她总是一丝不苟地整理、核对；为了不耽误投递，她甚至爬窗进出被封锁的收发室。“这些都是家信，耽误了，家人该多着急？”将心比心的体贴，让她在艰难时期也从未停下工作。三十年来，经她手的邮件数以万计，却始终保持着“零错投、零漏投”的记录。这份完美的成绩单背后，是坚持不懈的耐心、细心与责任心。

袁雪芳的工作记录

二、初心坚如磐，笃行践使命

三十年风雨，袁雪芳始终坚守着“认真负责”的四字原则。有一段时间，收发室门窗被钉死，她就踩着桌椅爬窗进出，只为不耽误一封信的传递。大麻包的邮件堆在屋里，她就一点点搬、一件件分。有人劝她：“别傻干了。”可袁雪芳却摇着头：“不行啊，这些都是家里来的信，要是耽误了，家人该多着急？”她心里总在想：“我女儿在外头，我给她写信要是没收到，我肯定会多想。将心比心，别人也一样，这些信件里藏着的都是牵挂，一封都不能少。”朴素的话语里，藏着她深厚的善良与担当。

工作中难免也会遇到困难。一次因流程原因，有人对投递准确性提出疑问。袁雪芳没有辩解，而是静下心来，走访核对、说明情况，最终“真相大白”，她也赢得了更多的尊重。

“不是我的错，我不能认，这是我们团队工作态度的检验。”沉稳而坚定，是她三十年如一日的底气。

袁雪芳获得的荣誉证书

三、匠心传薪火，坚守续华章

袁雪芳不仅自己恪尽职守，更希望将这份敬业精神传递下去。面对前来学习的年轻人，她倾囊相授。有些年轻人耐不住收发工作的枯燥寂寞，刚刚学会全部流程就想要离开。为了让年轻人明白坚守的意义，她向后勤提出调整学徒工资标准的建议：如果不能坚持一定年限的，就按学徒标准核算工资。选择留下来的，下个月就能享受正式工待遇。

她时常叮嘱这些年轻人：“选择一份工作，就要担起一份责任，不光为薪水，更要对得起这份信任。”

在收发室这个特殊的岗位上，党员的身份意味着更多的担当与坚守。“不是党员，这份苦差事很难熬下去”，袁雪芳始终以党员的标准严格要求自己，还亲手培养了接替自己的年轻同志入党。退休后，她心里仍惦记着收发室的工作，起初的一两个月，她只是悄悄去看看，远远地观察年轻人的工作状态。看到他们用自己的方法把工作做得井井有条，她便放心地退回了幕后。她不禁感慨，“现在的年轻人有自己的一套，不该过多干涉，相信他们能把这份责任扛起来。”这份信任与包容，让这份敬业在代代相传中焕发新的活力。

袁雪芳获“先进老人”称号

四、深藏功与名，寄语后来人

袁雪芳的家中，一个箱子里珍藏着许多老物件——泛黄的 “为人师表” “优秀共产党员”“先进老人”……纸页已旧，墨迹犹清。可每当被人提起，袁雪芳总是摆手：“没什么好说的，都是我应尽的本分。”在她心中，师生收信时的笑容、多年后的一声问候，才是最珍贵的奖章。

退休多年，她仍心系华师，心系后勤。面对朝气蓬勃的学子，她总是话短情长：“希望你们好好努力，将来带好学生，培养好国家的下一代。” 这句朴实无华的话语，却饱含一名职工老党员对家国的热爱，对年轻一代的深切厚望。

袁雪芳近照

今天，华师校园里还有无数像袁雪芳一样的后勤人：宿舍里的守护起居宿管阿姨，食堂里起早贪黑的师傅，校园里默默打扫的保洁……他们在平凡的岗位上，把简单的事做到极致，用敬业与温暖为师生护航。

袁雪芳用三十年最真实的人生，在方寸收发间书写了一份关于坚守、善良与传承的答卷。她或许不曾登上讲台，却用“零差错”的业绩和“将心比心”的温度，诠释了何为平凡中的不凡。

采访、脚本：杨靓 文字：史咏洁 拍摄：叶琬滢 剪辑：郭思贤、纪思远

总策划：杨臣 袁本芳  策划：辜庆 史冬梅  指导：严利华 金质海