后勤党建

党建领航，接待商贸服务提质增效

一、基本情况与背景

华中师范大学后勤保障部党委接待商贸党支部紧扣“党建强基、服务育人、实干担当、保障提质”主线，立足接待服务、商贸服务主责主业，坚持党建引领破解服务难题、补齐民生短板，推动党建工作与服务保障、育人工作、实践活动深度融合，面对后勤服务保障任务扩展压力，接待商贸党支部主动作为，党员骨干靠前值守，组建专班攻坚重点任务，统筹优化接待会务、校园商贸供给，细化新生保障、配套建设等服务举措，在急难任务中亮身份、践承诺，保障各项后勤服务平稳有序落地，不断提升师生获得感。

二、主要做法与创新举措

1.建强体系，压实责任

针对新增任务，党支部召开扩大会议专题部署，建立班子成员分工包保、党员带头攻坚机制，组建党员攻坚小组，落实“班子带班、党员带头”工作模式。总结形成“突发任务—支部研判—党员认领—限时办结—复盘总结”五步工作法，将攻坚表现纳入民主评议党员和绩效考核。针对校级重大会议保障，推行“搬家式上门对接”模式，由班子成员、党员骨干牵头踏勘场地、排查短板、统筹资源，高效完成全流程筹备。

2.打造品牌，提质创优

以党员骨干为核心，打造“金钥匙”服务品牌，设立党员先锋岗，建立跨校区联动、快速响应机制。依托“54321”服务密码体系固化服务标准：五心服务（热心、细心、耐心、贴心、责任心），四感体验（亲切感、尊重感、安全感、舒适感），三性特质（主动性、灵活性、预见性），二化标准（标准化、个性化），一增目标（增加师生信任与认可）。在保障原有业务正常运营基础上，灵活统筹人员、物资跨校区调配，高效处置高标准临时保障任务，推动后勤服务从“被动完成”向“追求精品”转变。

3.限时攻坚，补齐短板

针对南苑餐厅筹备紧急任务，实行工期倒排、逐项销账的工作方式，将17天筹备期细化为基建整改、设备调试、人员培训、环境消杀、菜品研发、试运营六个阶段，每日召开推进会督办。党支部班子驻守一线调度，党员骨干主动认领重难点工作，确保餐厅如期投用。

4.深耕主业，服务育人

将立德树人融入后勤服务全过程。根据会议要求精心适配多元口味需求；迎新期间在多校区设置五处生活用品保障点，推出物资一站式采购、饮用水免费配送上门、迎新接驳保障等服务。常态化开展“爱心送货上门”“春风送暖学雷锋”义剪等志愿服务，将后勤场景转化为育人平台。

三、实践成效与典型成果

1.攻坚急难任务，锤炼队伍实干本领

盘龙城校区重大会议保障：紧急承接“大思政课”实践教学交流会保障任务，组建25人党员突击队，克服80余公里物资转运难题，高质量完成30余种菜品制作与现场布设。

图 1 ：盘龙城校区重大会议保障

南苑餐厅极速筹备运营：17天完成从基建整改到试运营的六个阶段任务。

图 2 ：南苑餐厅极速筹备运营

2.搭建一站式服务，化解师生办事堵点

迎新服务保障集中开展：多校区布设5处保障点，高标准完成公费师范生入学物资集中采购。

图 3 ：一站式迎新服务保障

图 4 ：一站式迎新服务保障

常态化贴心服务全面覆盖：常态化开展“爱心送货上门”，直送宿舍楼栋，为新生、行动不便师生及离退休教职工提供就近便利服务。

图 5 ：敬老服务常态化

3.优化商业业态，补齐校园服务短板

通过线上调研收集师生意见，掌握师生对商业品牌的需求，推动相关知名品牌项目落地校园，进一步丰富校园生活物资供给，师生消费选择更加多元便捷。

四、经验启示与推广价值

1.党建领航实干攻坚，发挥战斗堡垒作用

依靠支委专题研判、党员认领攻坚、考核评价挂钩等制度安排，将党组织的政治优势转化为攻坚克难的实际行动，打通党建与业务的结合点。盘龙城会议保障、南苑餐厅筹备等攻坚任务，既是党员队伍、青年职工接受党性淬炼的实践课堂，也是展示后勤温度、做实后勤育人的对外窗口，实现重大任务攻坚与育人工作同步推进同步落地。

2.创新前置服务模式，适配特殊保障场景

“搬家式上门对接”形成“踏勘—摸排—方案—调配—执行—复盘”可复制工作流程，可为没有常驻后勤力量的临时场地保障提供参考借鉴。

3.挖掘后勤育人价值，拓宽高校育人渠道

坚持把后勤服务窗口作为立德树人前沿阵地，将会议接待、餐饮保障、商贸供应等服务场景转化为育人平台。深耕日常服务小事，让后勤一线成为“四全育人”体系中的重要组成部分。

4.建立多校区协同调度机制，提升后勤保障效能

通过班子一线调度、骨干联动攻坚、清单化推进落实，形成跨校区应急联动闭环，为多校区办学条件下处置重大临时保障、紧急民生项目，提供了可复制、可推广的实践经验。

（校审：袁本芳、史冬梅、李启星）